Assessoria de Gestão de Customer Experience
Eu, Fernanda Stringuetti, vou trabalhar pessoalmente dentro do seu negócio atuando na gestão da Experiência do Cliente, para que você tenha uma empresa que encanta & fideliza, com clientes que vendem por você.
*Importante: a aplicação não garante sua vaga, ela será analisada e, caso seu negócio se encixe no perfil, eu entrarei em contato via WhatsApp.
Atuação no pós-venda
Desenvolvimento de estratégias de experiência
Execução/Operacional
Implmentação das estratégias
Jornada do cliente
- Onboarding
- Acompanhamento
- Processo de saída
Jornada do cliente
- Onboarding
- Acompanhamento
- Processo de saída
- Ferramentas de experiência
Dia a dia
- Atendimento
- Reuniões
- Gestão de crises
- Grupos de WhatsApp
Análises
- Métricas e KPI’s
- Acompanhamento semanal
- Reunião mensal
Muito mais que uma assessoria...
Eu vou atuar diretamente na área de produto dentro do seu negócio. Isso quer dizer que trabalharei na parte do pós-venda, lidando com tudo relacionado a gestão de experiência e de clientes, inclusive mantendo contato direto com eles para garantir que tenham a melhor experiência possível e que voltem a comprar de você.
Esse é um serviço personalizável para suas necessidades, já que eu serei parte do seu time, juntas iremos identificar quais os pontos de foco imediato e o que deve ser feito a médio e longo prazo.
Outras assessorias
Clientes perdidos no processo
Sem foco na estratégia
Somente serviço de atendimento
Clientes vistos como números
Faz somente o esperado
Assessoria Gestão de CX
Sucesso do cliente
Estratégias personalizadas
Gestão da experiência completa
Atendimento humanizado & individual
Overdelivery
A assessoria é pra você que
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- Está atolada com as demandas do dia a dia;
- Não consegue dar a atenção que gostaria para seus clientes;
- Sempre acha que o cliente poderia estar mais satisfeito;
- Precisa urgentemente sair do operacional e se voltar para a parte estratégica do seu negócio;
- Não possui processos nem gestão de clientes e por isso deixa de fechar novas vendas;
- Quer ter mais liberdade de tempo, mas não pode deixar os clientes de lado.
Fernanda Stringuetti
sua gestora de CX
Prazer, eu sou a Fernanda.
Formada em Engenharia Mecânica e apaixonada por desafios e pela excelência, cansei de ver empresas com futuro “afundarem” porque não conseguiram se diferenciar do mercado e, por isso, decidi me dedicar à gestão de Experiência do Cliente.
Com 3 anos de atuação nesta área, meu foco está no contato individualizado, processos e análises para garantir que o básico seja sempre bem feito. Minha missão é fazer você encantar, fidelizar e transformar seus clientes em propagadores da sua marca.
