Assessoria de Gestão de Customer Experience

Eu, Fernanda Stringuetti, vou trabalhar pessoalmente dentro do seu negócio atuando na gestão da Experiência do Cliente, para que você tenha uma empresa que encanta & fideliza, com clientes que vendem por você.

*Importante: a aplicação não garante sua vaga, ela será analisada e, caso seu negócio se encixe no perfil, eu entrarei em contato via WhatsApp.

Atuação no pós-venda

Desenvolvimento de estratégias de experiência

Execução/Operacional

Implmentação das estratégias

Jornada do cliente

  • Onboarding
  • Acompanhamento
  • Processo de saída

Jornada do cliente

  • Onboarding
  • Acompanhamento
  • Processo de saída
  • Ferramentas de experiência

Dia a dia

  • Atendimento
  • Reuniões
  • Gestão de crises
  • Grupos de WhatsApp

Análises

  • Métricas e KPI’s
  • Acompanhamento semanal
  • Reunião mensal

A assessoria é pra você que

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  • Está atolada com as demandas do dia a dia;


  • Não consegue dar a atenção que gostaria para seus clientes;


  • Sempre acha que o cliente poderia estar mais satisfeito;


  • Precisa urgentemente sair do operacional e se voltar para a parte estratégica do seu negócio;


  • Não possui processos nem gestão de clientes e por isso deixa de fechar novas vendas;


  • Quer ter mais liberdade de tempo, mas não pode deixar os clientes de lado.

Fernanda Stringuetti

sua gestora de CX

Prazer, eu sou a Fernanda.


Formada em Engenharia Mecânica e apaixonada por desafios e pela excelência, cansei de ver empresas com futuro “afundarem” porque não conseguiram se diferenciar do mercado e, por isso, decidi me dedicar à gestão de Experiência do Cliente.


Com 3 anos de atuação nesta área, meu foco está no contato individualizado, processos e análises para garantir que o básico seja sempre bem feito. Minha missão é fazer você encantar, fidelizar e transformar seus clientes em propagadores da sua marca.